SCRIPT :

• « Mélissa, as-tu des proches à qui tu souhaiterais faire un cadeau spécial? »
  • OUI
• « Super! Durant ton premier mois avec nous, tu peux offrir un Pass VIP à quatre personnes de ton choix. Quelqu’un te vient à l’esprit ? Peut-être un membre de ta famille, un ami ou un collègue…
• Connais-tu quelqu’un qui pourrait bénéficier d’un petit coup de pouce pour reprendre le sport ? »
  • OUI
• Tandis que XXX prépare un formulaire pour noter les coordonnées de ces personnes, le commercial finalise l’adhésion.
• « Nous les informerons par SMS/téléphone de ce cadeau offert par toi. Pourrais-tu aussi les prévenir de ton côté? »
• MESSAGE (avant l’appel) : « Salut Gaëtan, Mélissa m’a suggéré de t’offrir un Pass VIP chez nous. Nous te contacterons bientôt pour organiser tout ça. »
• SI LE CLUB EST PLEIN, 10 jours après l’adhésion : Il n’est pas nécessaire de toujours obtenir des références dès l’inscription. Cela peut aussi être fait après un certain temps.
• Appel après 10 jours : « Comment se sont passés ces 10 premiers jours ? T’es-tu amusée ? As-tu parlé de nous autour de toi ? Qui as-tu surpris ? Souhaites-tu leur offrir un Pass VIP ? Je ne peux pas jeter un œil à ton répertoire en ce moment, mais je peux rappeler dans 10 minutes. Quand est ta prochaine séance chez nous ? »
  • « C’est super, à bientôt alors ! »
• Et on rappelle 10 minutes après pour recueillir les informations des contacts. Après les remerciements, le processus est répété comme mentionné ci-dessus.