Guides pratiques
Comment offrir la meilleure expérience client dans votre salle de sport ?
Mathias Allagnat
Mis à jour : 19 août 2026
Dans ce nouveau guide équipementier, Fitness Boost vous présente HEITZ System, éditeur français de logiciels de gestion et de solutions de contrôle d’accès à destination des établissements sportifs, des structures de loisirs et des équipements publics.
La gestion d’un club de sport ou de fitness est une activité exigeante qui mobilise de nombreuses compétences au quotidien. Accueil, commercial, comptabilité, gestion administrative, contrôle des accès, communication ou encore pilotage de l’activité : les responsables doivent concilier performance opérationnelle et qualité de service.
Pour répondre à ces enjeux, HEITZ System développe une plateforme de gestion complète qui centralise l’ensemble des outils indispensables au pilotage d’un établissement. La solution permet d’automatiser les tâches du quotidien, d’améliorer l’expérience des usagers et d’accompagner durablement le développement des établissements.
HEITZ System est une entreprise française dont le siège est situé à Sorgues, près d’Avignon, dans le Vaucluse (84). Depuis plus de 30 ans, elle conçoit et développe des logiciels de gestion et des solutions de contrôle d’accès destinés aux établissements sportifs, de loisirs et aux équipements publics. Acteur historique de son marché, HEITZ System accompagne ses clients avec des solutions innovantes et performantes, pensées pour répondre aux enjeux d’aujourd’hui comme à ceux de demain.
Éditeur de logiciels et concepteur de l’ensemble de ses solutions, HEITZ System développe en interne une plateforme complète qui associe logiciel de gestion, contrôle d’accès, application mobile, équipements connectés et innovations fondées sur l’intelligence artificielle. Conçue par ses équipes de développement et de R&D en France, cette plateforme vise à automatiser les tâches chronophages du quotidien, faciliter le pilotage des établissements et améliorer durablement l’expérience des usagers.
Plus qu’un simple éditeur de logiciels, HEITZ System se distingue par son approche de plateforme verticale intégrée, conçue pour répondre aux besoins spécifiques de chaque structure tout en garantissant une cohérence optimale entre les différents outils.
Cette maîtrise de l’ensemble de la chaîne, du développement au déploiement, est déterminante, car elle permet à HEITZ System de proposer des développements spécifiques, un accompagnement personnalisé et une évolution continue de la solution.
Aujourd’hui, HEITZ System, c’est plus de 5 000 installations déployées dans 29 pays, ce qui fait de l’entreprise l’un des acteurs français de référence dans les logiciels de gestion et les solutions de contrôle d’accès.
HEITZ System propose un écosystème complet de solutions conçu pour répondre à l’ensemble des besoins des établissements sportifs, de loisirs et des équipements publics.
Au-delà de sa plateforme de gestion, l’entreprise met à disposition une gamme de packs évolutifs, des équipements de contrôle d’accès, une application mobile, un centre de formation, des services d’accompagnement et de développement sur mesure, ainsi qu’une assistance adaptée aux besoins de chaque structure.
Afin de répondre aux besoins d’établissements de toutes tailles, HEITZ System propose désormais une gamme de 6 packs évolutifs. Tous reposent sur la même plateforme de gestion et peuvent évoluer au rythme du développement de la structure.
HEITZ System a récemment enrichi sa gamme d’une offre spécialement pensée pour les studios de Pilates, Yoga, Hyrox, CrossFit, EMS ou Small Group Training. Cette offre réunit les outils indispensables à la gestion des réservations, des paiements, des adhérents, des automatisations et de l’application mobile, dans une solution parfaitement adaptée à leurs besoins.
HEITZFIT 4 est l’application mobile développée par HEITZ System pour les adhérents des établissements équipés de la solution. Incluse dès le pack SMART, elle constitue un prolongement de l’expérience proposée par l’établissement en offrant un accès simple et centralisé aux principaux services : réservations, planning, paiements, communication, informations pratiques, ainsi que des services personnalisés.
Disponible sur l’App Store et le Play Store, HEITZFIT 4 favorise l’autonomie des adhérents tout en renforçant leur engagement et leur fidélité. Entièrement personnalisable aux couleurs de chaque établissement, elle permet également de fluidifier les échanges grâce aux notifications, aux offres ciblées et à de nombreux services complémentaires, afin de créer une expérience plus moderne, connectée et durable.
En complément de sa plateforme de gestion, HEITZ System propose une gamme complète d’équipements conçus pour fonctionner en parfaite intégration avec ses logiciels. L’entreprise accompagne ainsi les établissements avec des solutions fiables, évolutives et adaptées à leurs contraintes d’exploitation.
Cette gamme comprend notamment des :
Ainsi que de nombreux périphériques compatibles avec la solution : terminaux de paiement, imprimantes, tablettes commerciales ou encore équipements informatiques.
Pensés pour automatiser les accès, fluidifier les parcours clients et sécuriser les installations, ces équipements s’intègrent nativement à l’ensemble de l’écosystème HEITZ System, offrant une expérience homogène pour les équipes comme pour les usagers.
HEITZ System dispose de son propre centre de formation certifié QUALIOPI, garantissant la qualité des formations proposées et leur éligibilité à une prise en charge par les OPCO (Opérateurs de Compétences), sous réserve des dispositifs en vigueur.
Les formations sont dispensées sous différents formats afin de s’adapter aux besoins des établissements : présentiel, e-learning en autonomie ou encore SPOC (cours en ligne en petits groupes).
Animées par des experts HEITZ System, elles permettent aux équipes de maîtriser pleinement la plateforme de gestion, mais aussi d’approfondir des thématiques telles que le pilotage de l’activité, le management, les techniques de vente ou l’optimisation des processus. L’objectif est d’aider chaque établissement à tirer le meilleur parti de sa solution et à développer durablement ses performances.
Au-delà de ses différentes offres, HEITZ System accompagne ses clients dans leurs projets grâce à son service de Développement Ad Hoc. Véritable atout différenciateur, cette offre permet de concevoir des développements spécifiques afin de répondre aux besoins métiers de chaque établissement, tout en conservant une parfaite intégration avec la plateforme de gestion.
Qu’il s’agisse d’ajouter de nouvelles fonctionnalités, de réaliser des intégrations avec des outils tiers, d’assurer une reprise de données, d’accompagner un projet de déploiement ou de répondre à un cahier des charges particulier, les équipes HEITZ System mettent leur expertise au service de chaque client. Cet accompagnement peut également inclure des audits, du conseil et un suivi personnalisé afin de proposer une solution parfaitement adaptée aux enjeux de chaque structure.
HEITZ System accompagne ses clients au quotidien grâce à un service d’assistance conçu pour garantir une utilisation sereine de la plateforme. Une assistance standard est incluse dans l’ensemble des packs et permet de contacter les équipes par téléphone, e-mail ou via le système de tickets, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h.
Pour les établissements dont l’activité s’étend au-delà des horaires classiques, HEITZ System propose également une assistance étendue, disponible en option sur les packs FULL et SECURE, et inclus dans le pack INFINITY. Ce service offre une assistance jusqu’à 20h en semaine ainsi que le week-end, de 9h à 17h, afin d’assurer une continuité de service adaptée aux structures les plus exigeantes.
Grâce à sa plateforme de gestion et de contrôle d’accès, HEITZ System accompagne aujourd’hui bien plus que les seuls clubs de fitness. Conçue pour s’adapter aux spécificités de chaque activité, la solution répond aux besoins de nombreux secteurs grâce à une approche modulaire, évolutive et personnalisable.
Ainsi, HEITZ System équipe notamment :
Afin de répondre aux besoins d’établissements très différents, HEITZ System propose plusieurs offres adaptées à chaque profil et à chaque niveau d’équipement. Les tarifs varient en fonction du pack choisi, des options retenues, des équipements de contrôle d’accès et des besoins spécifiques de chaque structure.
La solution START, destinée aux établissements souhaitant disposer des fonctionnalités essentielles de gestion, est proposée à partir de 90 € par mois. L’offre dédiée aux studios est quant à elle proposée à 149 € par mois.
Les équipements (lecteurs, portillons, bornes, périphériques, etc.), les développements spécifiques, les intégrations, les prestations d’accompagnement ou encore certaines options font l’objet d’un devis personnalisé, afin de proposer une solution parfaitement adaptée aux besoins de chaque établissement.
Pour obtenir une étude personnalisée et découvrir l’offre la plus adaptée à votre activité, il suffit de contacter les équipes HEITZ System, qui accompagnent chaque projet dans le choix de la configuration la plus pertinente.
HEITZ System accompagne les établissements sportifs, de loisirs et les équipements publics dans leur transformation grâce à une plateforme de gestion et de contrôle d’accès complète, conçue pour simplifier leur quotidien, automatiser leurs processus et améliorer durablement leurs performances.
Choisir HEITZ System, c’est bénéficier d’un acteur historique reconnu pour son expertise métier et sa parfaite connaissance des enjeux du secteur, mais aussi :
Plus qu’un simple logiciel, HEITZ System s’impose aujourd’hui comme un véritable partenaire technologique, capable d’accompagner la croissance et les évolutions de ses clients sur le long terme.
RITM est une chaîne de 11 clubs de sport situés dans plusieurs villes en France, notamment à Paris, à Nantes, Épagny et Vannes, utilisant les différentes solutions digitales d’HEITZ System au quotidien.
Site pilote de la marque, l’utilisation des services d’HEITZ System a permis d’optimiser la prospection de nouveaux clients et d’augmenter le taux de transformation. De plus, les solutions digitales ont aidé à concevoir un programme fidélité à RITM Sport afin de maximiser la rétention des adhérents actifs.
De plus, proposant différents cours collectifs à la carte, RITM a pu, grâce à HEITZFIT 4, créer une application complète pour ses adhérents : réservation de cours en ligne et de sessions avec coachs privés, gestion des prélèvements, actualités du club, parrainage, etc.
Vous connaissez à présent toutes les solutions digitales proposées par HEITZ System, éditeur historique du fitness. Pour en découvrir davantage, vous pouvez vous rendre directement sur le site web de la marque.
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Directeur général de Fitness Boost
J’accompagne les dirigeants de clubs et de salles de sport dans le développement de leurs stratégies commerciales.
J’aide les salles de sport à passer le cap qui change leur quotidien d’un métier stressant à un métier gratifiant.
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